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【倉橋より】 今日のMVP 『パソコンの電話サポート』
 
今日のMVP投稿\(^o^)/
 
マインドマップ基礎講座を受講の 村上さんより
 
このマインドマップを見ながらなら、サポート初心者でも
落ち着いて対応できそうですね。
 
特に素晴らしいのが、単に手順やポイントだけ書いているのではなく
「わかりやすく」などの対応方法が1枚の中にきちんと書いてある
ところです。
 
付け足す余裕があるのもGood!です。
 
マインドマップでマニュアル等を作ろうとされている方、
ぜひ参考にしてみてはいかがでしょう?
 
  
===<ここから↓>======================
 
先日、知り合いの方から
「インターネットが繋がらない!」と電話がかかってきました。
いつもなら、徒歩数十秒なので、伺うところなのですが、
その日は地方へ行っており、電話での対応となりました。

パソコンに恐怖心を持っている方に説明して作業をして
もらうのはなかなか難しいといつも感じながら、
今回はとても厄介でした。

別ごとをしながら電話であ〜だ、こ〜だと説明しながらも
自分の頭の中で整理しないといけないな〜と思いました。

数日後、このマインドマップを書きました。

次に電話サポートでいかせられるかな?と思いながら、
頭の中を整理。

セントラルイメージ:
電話とパソコン

感想:

当日思いつかなかったポイントも浮かんできました。
まだこの先に続きそうなので、思いついたら付け足そうと
思っています。

===<ここまで↑>======================
 
素晴らしい投稿ありがとうございます。 \( ^o)( ^ 0 ^ )(o^ )/



投稿日:March 23, 2008
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