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【倉橋より】 今日のMVP 『パソコンの電話サポート』
今日のMVP投稿\(^o^)/
マインドマップ基礎講座を受講の 村上さんより
このマインドマップを見ながらなら、サポート初心者でも
落ち着いて対応できそうですね。
特に素晴らしいのが、単に手順やポイントだけ書いているのではなく
「わかりやすく」などの対応方法が1枚の中にきちんと書いてある
ところです。
付け足す余裕があるのもGood!です。
マインドマップでマニュアル等を作ろうとされている方、
ぜひ参考にしてみてはいかがでしょう?
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先日、知り合いの方から
「インターネットが繋がらない!」と電話がかかってきました。
いつもなら、徒歩数十秒なので、伺うところなのですが、
その日は地方へ行っており、電話での対応となりました。
パソコンに恐怖心を持っている方に説明して作業をして
もらうのはなかなか難しいといつも感じながら、
今回はとても厄介でした。
別ごとをしながら電話であ〜だ、こ〜だと説明しながらも
自分の頭の中で整理しないといけないな〜と思いました。
数日後、このマインドマップを書きました。
次に電話サポートでいかせられるかな?と思いながら、
頭の中を整理。
セントラルイメージ:
電話とパソコン
感想:
当日思いつかなかったポイントも浮かんできました。
まだこの先に続きそうなので、思いついたら付け足そうと
思っています。
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素晴らしい投稿ありがとうございます。 \( ^o)( ^ 0 ^ )(o^ )/


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